Kundenprojekt: E-Commerce
eCommerce reduziert Betrugsfälle erfolgreich
Das eCommerce-Unternehmen war auf den ersten Blick von AUTHADA begeistert: “Als wir das erste Mal von AUTHADA ident gehört haben, waren wir direkt positiv überrascht!“ So konnte das Unternehmen dank ident Prozesse optimieren, Betrugsfälle reduzieren, den Umsatz steigern und Kunden zuverlässig mit ihren Bestellungen beliefern.
Die Herausforderung: Betrugsfälle reduzieren und und DSGVO-Konformität sicherstellen
Die Ware, die vom Unternehmen angeboten und entsprechend versendet wird, ist sehr hochwertig und exklusiv. Die Betrugsfälle waren entsprechend hoch, sehr zum Leid des Unternehmens. Im Verdachtsfall bat das Unternehmen den Bestellenden, sich per E-Mail mit einem Foto seines Ausweises zu identifizieren. Diese Fotos wurden händisch von Mitarbeitenden geprüft. Diese Prüfung war sehr zeitintensiv, beanspruchte viele personelle Ressourcen und war darüber hinaus nicht zu 100% sicher. So konnten nicht alle Sicherheitsmerkmale des Personalausweises überprüft werden. Das Löschkonzept und die DSGVO-Konformität erhöhten die Komplexität und Anforderungen zudem.
»Die Vorteile von AUTHADA ident liegen für uns klar auf der Hand: Die Lösung ist schneller, günstiger und mit weniger Aufwand verbunden als andere.«
Die AUTHADA-Lösung im Einsatz
Durch den Einsatz von AUTHADA ident ist ein Identitätsmissbrauch bei der Bestellung nicht mehr möglich. Liegt ein Verdacht auf Identitätsdiebstahl oder -missbrauch vor, erhält der Bestellende eine E-Mail mit einem Link zur Identifizierungsplattform und kann innerhalb weniger Minuten mit AUTHADA seine Identität bestätigen. Das eCommerce-Unternehmen erhält die ausgelesenen Daten und entscheidet im Anschluss über eine Freigabe oder Stornierung der Bestellung. Die Geschäftsführung ist begeistert: “Die AUTHADA-Lösung ist sicher, schnell und nicht manipulierbar. Der Kunde muss keine Bilder des Ausweises zur Verfügung stellen und beide Seiten bekommen, was sie möchten: Der Kunde seine Bestellung und wir die Daten, die wir zur Verifizierung benötigen.”
»Die Lösung ist medienbruchfrei, es gibt keine Wartezeit und eine Identifizierung ist jederzeit und von überall aus möglich, ohne die Überwindung einer Kommunikation mit einer anderen Person und ohne in eine Postfiliale gehen zu müssen. Zudem muss der Kunde kein Foto seines Personalausweises zur Verfügung stellen«
Unsere Kundenprojekte: AUTHADA-Lösungen im Einsatz
Einer der globalen Marktführer im Bereich der Online-Prepaid-Zahlungsmittel bietet seinen Nutzenden seit 2018 die Möglichkeit, unabhängig von Videoident eine Online-Identifikation durchzuführen. Dank AUTHADA ident und der eID-Funktion des Ausweises können sich Nutzende innerhalb weniger Minuten unkompliziert und vollkommen digital GWG-konform identifizieren.
Immer auf die neuste Technik zu setzen, ist nicht nur beim Smartphone eine gute Entscheidung. Mit AUTHADA onsite und sign schließen Sie mit Ihren Kundinnen und Kunden in wenigen Minuten den Vertrag für das neue Smartphone ab. Die GwG-konforme Identifizierung und digitaler Vertragsabschluss in einem Schritt!
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Mit Personalausweis und Smartphone identifizieren sich die Kundinnen und Kunden dieses Telekommunikationsanbieters eigenständig innerhalb weniger Minuten. Die neu erworbene SIM-Karte ist dadurch sofort einsatzbereit. Schnelles und reibungsloses Customer-Onboarding!
